Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản oxy 5

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng nền tảng, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành dịch vụ tại các khu vực được phép…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
oxy 5 Quy định sử dụng tài khoản oxy 5
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ sớm để tránh gián đoạn khi sử dụng tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, không cần chờ email, hỗ trợ tài khoản và điều khoản mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của oxy 5.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh danh tính ngay trên trang trợ giúp.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua các ví nội địa. Mọi dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL; không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập trực tiếp.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện; bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng theo quy định nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu cần cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội xử lý sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết nhất về điều khoản tài khoản oxy 5 — từ quyền lợi của bạn cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin hay xử lý tranh chấp giao dịch.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn từng bước để xem lại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ Live Chat ngay trong ngày. Chúng tôi đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường qua Viettel Money hoặc các ví nội địa khác, hoặc vi phạm quy định sử dụng đã công bố.

Quyền truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Điều khoản chỉ áp dụng tại nơi dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình.