Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oxy 5

Khi bạn mở tài khoản tại oxy 5, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn biết chính xác những gì được lưu, được dùng vào việc gì, và bạn có…

Dữ liệu tài khoản an toànKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépHỗ trợ yêu cầu quyền riêng tưBảo mật ví nội địa
oxy 5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oxy 5
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính để hoàn tất yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để ghi lại đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách oxy 5 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống cũng được bảo vệ bằng chuẩn mã hóa hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định của khu vực áp dụng.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình có xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền yêu cầu của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật tại khu vực cho phép truy cập yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi phân tích điều hướng để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định của khu vực áp dụng. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý địa phương nơi truy cập được cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát số dư — không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn được mã hóa SSL.