Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng oxy 5

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi truy cập và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệPhù hợp pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp khi cần
oxy 5 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng oxy 5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối — đó là toàn bộ cách chúng tôi lưu trữ, xử lý và kiểm soát quyền truy cập vào thông tin của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn yên tâm khi dùng dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác thực này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu liên quan đến tài chính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo lỗi giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu, ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của oxy 5 để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề pháp lý phát sinh nhanh chóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên oxy 5.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những vùng mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu điều khoản của cả oxy 5 lẫn nhà cung cấp ví điện tử đó. Nếu giao dịch bị trì hoãn phía ví, liên hệ trực tiếp nhà cung cấp ví để được hỗ trợ xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và đo tốc độ tải trang trên thiết bị di động. Cookie không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh lỗi. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Thông tin tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định.